Sur Internet, un faux produit
est-il une vraie affaire ?

Savoir à quel site vous avez affaire est la première chose à identifier. C’est un site auquel vous allez donner des informations personnelles lors du paiement, ouvrez l’œil !

Apparence générale du site

• Evitez les sites de mauvaise qualité : piètre qualité visuelle, fautes d’orthographe et de grammaire, absence de rubriques essentielles (contact, mentions légales, conditions générales de vente, ...), etc.

En donnant votre adresse email à une entité malfaisante, vous la donnez à nombre d’autres entités qui vous sont inconnues. Vous vous exposez alors à des spams qui pourront saturer votre boîte de réception.

Identification / localisation du site

• Méfiez-vous des adresses de sites constituées du nom d’une marque notoire ou d’un artiste célèbre et d’un terme type pascher, cheap, replica, fake...
• Vérifiez la présence d’informations essentielles et/ou obligatoires : nom du vendeur, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, coordonnées du service client, etc.
• Si vous optez pour l’achat sur un site n’ayant aucun lien formel ou apparent avec la France, ayez conscience que vos recours possibles seront plus difficiles si vous vous faites abuser
• N’hésitez pas à faire des recherches complémentaires sur la réputation du site (forums de consommateurs sur internet, ...)

En ayant effectué une transaction sur internet, votre poste informatique est identifiable par les malfaiteurs qui peuvent, autant qu’ils veulent, vous transmettre multitude de virus mettant en danger votre ordinateur.

Moyen de paiement

• La présence de logos d’opérateurs de paiement n’est pas une garantie de l’authenticité des produits achetés
- Evitez les organismes de transfert d’argent

Garanties et recours

• Consultez les mentions relatives aux délais de livraison, au droit de rétractation, à la procédure éventuelle d’annulation des commandes, aux conditions de remboursement, aux garanties, juridictions compétentes, etc.

Les sites des contrefacteurs n’ont rien d’officiel, impliquant qu’ils soient invisibles au registre des sociétés et donc ne payent pas d’impôt ! Ce manque à gagner retombe sur les contribuables...

Profil :

• Regardez attentivement l'historique du vendeur (évaluations négatives, mot « contrefaçon » mentionné, litiges, etc.)
• Posez des questions au vendeur sur l’origine du produit
• Récupérez un maximum d’informations sur le vendeur, notamment sa localisation. Conservez dans votre boîte de réception tous les emails échangés avec le vendeur
• Si vous optez pour l'achat auprès d’un vendeur basé en dehors de l’Union européenne, ayez conscience que certains recours pourraient être limités

L’achat de contrefaçon alimente un marché noir et diminue les ventes de vrais produits de marques officielles. Cela entraîne un gros manque à gagner pour les entreprises qui sont parfois amenées à réduire leurs effectifs en compensation.

Comportement :

• Si le vendeur est un particulier, méfiez-vous s’il propose un très large choix de modèles différents de plusieurs marques ou d’œuvres d’artistes notoires, en quantités importantes, etc.
• Méfiez-vous des vendeurs n’ayant pas de stocks et proposant de produire à la demande

Acheter du faux alimente les réseaux de contrefaçon où les produits sont fabriqués sans aucun contrôle.

• Méfiez-vous des délais de livraison trop importants, particulièrement quand le vendeur vous dit résider en France ou en Europe et détenir un stock de marchandises

Trop souvent, les produits de contrefaçon sont d’une qualité très médiocre et ne ressemblent parfois même pas au produit d’origine.

Le produit

• Vérifiez toujours la nature du réseau de distribution de la marque concernée (distribution parmi les seules boutiques ou site(s) à l’enseigne de la marque, vente parmi les seuls distributeurs agréés...)
• Pour les sites d’annonces, si le vendeur est un particulier, méfiez-vous des photographies « parfaites » du produit, généralement copiées sur le site officiel de la marque, et demandez des photographies représentant réellement le produit et sous plusieurs angles
• Pour les sites d’annonces, proposez au vendeur de voir le produit avant l’achat

La qualité médiocre des produits cache souvent une utilisation de matériaux eux aussi très médiocres. Ces composants sont très peu chers, c’est pourquoi les contrefaçons sont vendues à prix cassés. Par conséquent, elles peuvent engendrer des dommages personnels tels que brûlures / coupures / fonte du plastique.

Le prix

• Méfiez-vous de la « trop bonne affaire » (prix trop attractifs, discount et rabais importants)
• Pour les sites en français s’adressant normalement aux consommateurs français, les prix doivent être affichés en euros et TTC, renseignez-vous sur d’autres frais complémentaires, d’éventuels droits de douanes, etc.

En plus d’être d’une qualité exécrable, le produit sort d’une chaîne de production des plus polluantes, utilisant des matériaux toxiques tout autant pour vous-même que pour l’environnement.

• En présence de photographies personnelles du vendeur, vérifiez que les finitions du produit sont conformes au niveau de qualité de la marque (n’hésitez pas à aller voir le produit en magasin)
• Vérifiez que les caractéristiques essentielles du produit sont bien décrites dans l’offre
• Demandez au vendeur la facture initiale du produit lorsqu’il s’agit d’un produit de seconde main